卖了个、寂寞, 去年电商退款7.1万亿? 雪崩来临没有一片雪花无辜的

看了一组关于电商的，有点触目惊心的数据。

根据统计局出来的数据，各主要电商平台2024年共销售了15.5万亿，而几大电商平台出来的销售额相加起来，数据预计达到22.6万亿，两者之间存在7.1万亿的差额。

统计局出的这个数据，应该是各电商平台最终的确收金额，不可能有问题。

也就是说那7.1亿，有很大的可能都是退货了的款项。

一通操作猛如虎，最后忙活了个寂寞！

做服装销售的老板是没有白天黑夜的，无论是哪个时间点都在找货、备货、打包、发货…………

而最后可能迎来只有一个结局，退货！

凌晨三点，一家服装仓库的卷帘门发出刺耳的摩擦声。

老板娘踩着满地未拆封的退货包裹，摸黑打开了电灯——堆积到天花板的快递箱轰然倒塌，2024年春款的碎花连衣裙像雪片般倾泻而下。

这些带着折痕的新衣，标签上还印着"3.8女王节特供"，此刻却成了过季的废品。这是当下电商最魔幻的日常：每天有195亿元商品在交易闭环中"鬼打墙"，它们唯一的价值，就是在快递单上完成一场又一场荒诞的轮回。

都在做着自己欺骗自己的无用功。

统计局出来的数据：

2024年电商零售额15.5万亿，而平台公布的统计数据却有22.6万。

这中间出现的7.1万亿的差额，足够买下2.3亿部iPhone，或是给每人发5000元现金红包。但现实是，这些钱从未真正流进任何人的口袋，它们只是平台报表上闪烁的电子幽灵，是商家后台里跳动的数字亡灵。

那些声嘶力竭地喊着"三二一上链接"的主播们，其实心里根本就没有底，不知道那秒空的299元羊绒大衣，正在经历怎样的命运轮回。

48小时后，这些跨越千山万水的包裹如果有不超过一半被退回，那就是胜利，如果出现卖了10件退了七八件的情况也不要太过于惊讶。

这就是当下电商平台，特色的"七天无理由"魔咒。

退货回来的物品，如果还能二次销售属于遇到了良心买家，有些穿过的衣服裤子也来退，你能怎么办？

雪崩来临，没有一片雪花是无辜的。

商家承担了所有损失，平台就能独善其身吗？

当下的电商平台，正把商家逼成现代西西弗斯。某女装店主的账本：39.8元的连衣裙参加"满199减100"活动后实收19.9元，但要支付6元运费险、快递费、3元平台扣点、8元推广费，当第4件退货产生时，这笔交易开始倒贴钱。

我们就像赌场的荷官，看着顾客用我们的筹码下注。

荒诞的是退货引发的二次伤害：每件退回的夏装需要支付12元逆向物流费，等它们跋涉2000公里回到仓库，秋装都已经过季。

去年双十一，有朋友的仓库堆了8万件退货，光仓储费就吃掉了他最后的流动资金。

电商日历早已沦为疯人院的作息表。

往年只有618、双十一的悬崖，现在变成了全年无休的刀山火海——38节、520、616、99、双十二…………

每个数字都被平台点石成金成促销符号。

商家们像被注射了兴奋剂的赛马，在"前4小时折上折""限时秒杀"的皮鞭下狂奔。

某零食店主展示着魔幻的后台数据：大促期间订单暴涨300%，但退货率同步飙升至45%。"你以为是爆单？不过是平台把三天的订单压缩成三小时的数据烟花。"

更可怕的是消费者正在产生耐药性，去年需要5折才能激发的购买欲，今年得打到3折才有反应。

结束语。

在这片被7.1万亿退货洪水浸泡的电商废墟上，每个参与者都成了数字游戏的祭品。

当快递单号成为最廉价的流通货币，当GMV神话变成吞噬实体经济的黑洞，或许该问问：我们究竟是创造了新的商业形态，还是制造了一场波及14亿人的大型过家家？

平台可以拿着数据，吹业绩。

卖家只能拿着退货，在风中凌乱！

（内容来源：文汇报）